よくある質問

■購入に関するご質問

・いつ注文できますか？
　4/25/~5/10の期間で販売を行います。
　※ 数量限定商品のため無くなり次第終了となります。予めご了承ください。

・支払い方法について
　商品代金のお支払いには、下記の支払い方法がご利用いただけます。
　Shopifyで対応している各種決済がご利用頂けます。

・キャンセルについて
　肉一凛宮は受注生産商品のため、注文完了後のキャンセルはご注文から48時間以内でしたら対応可能です。
　メールでお問い合わせください。

・購入手続き中のエラーについて
　販売数量限定のためカートに入れた時点では商品が確保されたわけではありません。
　先に購入を完了されたお客様がいらしゃった場合売り切れとなってしまうことがございますのでご了承下さいませ。
　事前に個人情報の登録をおすすめ致します。
　（個人情報の入力中に売り切れになってしまっている場合が多く見受けられます）

・返品・交換について
　味に満足しない場合は、全額返金保証。
　「全額返金保証制度」を導入します。商品ご到着日から14日間に限り、ご納得いただけないときは全額を返金いたします。

・メールが届きません
　ご注文が確定した際には、お客様あてに自動メールが送信されます。
　何も届かない場合はお読みください。
　原因といたしましては、以下の3つが考えられます。

    1. 迷惑メールフォルダに振り分けられている。
    2. 受信側メールの設定上、自動返信メールが拒否されてしまった。
    3. ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
      当店からのメールは「      」から送られております。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しください。

■商品の配送に関するご質問

・お届け日時について
　通常、ご注文完了から商品の発送まで2~5営業日(土日・祝を除く)以内に発送いたします。
　ご注文状況によって一部配送が遅れる場合がございますので何卒ご了承ください。
　なお、配送は「ヤマト運輸冷凍便」または「佐川急便 冷凍便」でお届けいたします。

・配送日時指定について
　ご注文時点での日時指定はできかねます。
　日時指定をご希望の場合、お客さまご自身で配送業者へご連絡をお願いいたします。
　配送時期(ゴールデンウィーク、年末年始)や天候状況、その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。ご了承ください。

・配送料はいくらですか？
　送料は無料で配送いたします。

・配送先住所の変更はできますか？
　ご注文日頂いた48時間以内にご連絡をいただけましたら、承ります。
　お届け変更されるご住所、お名前、メールでお問い合わせにてご連絡ください。

・領収書発行はできますか？
　領収書の発行は承っております。
　下記お問合わせよりご注文番号とご希望の宛名を明記して頂き、ご連絡ください。
　なお、領収書の再発行は承っておりません。予めご了承ください。

・【配送について】宅配ボックス（自宅）に配達してもらえますか？
　「要冷凍」のため、温度を保つことができないため宅配ボックス（ロッカー）をご利用できません。
　ご不在の場合は、ご不在の場合はポストに「ご不在連絡票」を投函させていただきます。
　お手数ですが、「ご不在連絡票」投函後3日以内に再配達のご依頼または配送業者営業所でのお受け取りをお願いいたします。